플래그십 강의
구독 이탈 분석 실무
8주 · 온라인 라이브 · 안내가 890,000원 (결제 기능 없음)
이런 분에게 맞습니다
이미 대시보드는 있지만 ‘누가, 언제, 왜 갱신을 거절하는지’를 제품 백로그로 옮기지 못하는 분석가·PM·그로스 담당자를 위한 과정입니다. 한국 구독·인앱결제 맥락의 사례를 중심으로 진행합니다.
학습 성과
- 이탈을 자발/비자발, 다운그레이드, 휴면으로 분리한 운영 정의 문서
- 핵심 이벤트 스키마와 코호트 진단 노트북(또는 동등 산출물)
- 조기 경보 지표 세트와 주간 리뷰 템플릿
- 실험 우선순위 매트릭스와 가드레일 지표
모듈
8주 구성
1주 · 이탈의 운영 정의해지, 갱신 실패, 다운그레이드, 비활성을 구분해 팀 합의 문서를 작성합니다.
2주 · 이벤트 스키마온보딩·핵심가치·결제 경로 이벤트를 최소 세트로 정리하고 품질 체크리스트를 만듭니다.
3주 · 코호트와 생존가입 주차·요금제·획득 채널별 생존곡선을 그리고 붕괴 지점을 표시합니다.
4주 · 행동 경로기능 채택 지연과 핵심 플로우 이탈이 갱신 거절로 이어지는 경로를 맵핑합니다.
5주 · 조기 경보사용 빈도 하락, 지원 티켓, 결제 실패를 선행 지표로 묶어 알림 규칙을 설계합니다.
6주 · 세그먼트 스토리숫자만 던지지 않고 PM·CS가 이해할 세그먼트 내러티브를 작성합니다.
7주 · 실험 설계가설·관찰 창·샘플·가드레일을 실험 카드로 고정합니다.
8주 · 운영 핸드오프주간 리뷰 리듬과 롤백 조건을 포함한 운영 플레이북을 제출합니다.
강사
현장 분석과 제품 협업을 함께 해 온 리더
박민지
구독형 B2B·B2C 제품에서 리텐션 분석과 실험 운영을 맡아 왔으며, Adv Tech에서 이탈 인사이트 커리큘럼을 설계합니다. 강의에서는 화려한 모델보다 ‘팀이 다음 주에 손댈 수 있는 정의’를 우선합니다.
수강 후기
조기 경보 모듈의 알림 규칙을 그대로 가져가 슬랙에 붙였습니다. 해지율 자체보다 ‘결제 실패 후 72시간’ 구간을 따로 보는 습관이 생겼어요.
이벤트 스키마 정리에만 시간이 많이 가서, 실험 설계 주는 다소 압축적으로 느껴졌습니다. 그래도 산출물 템플릿은 지금도 씁니다.
자주 묻는 질문
SQL이나 파이썬이 필수인가요?
기본 집계와 조인을 읽을 수 있으면 충분합니다. 고급 ML은 다루지 않으며, 스프레드시트·BI 도구로도 실습을 완료할 수 있게 설계했습니다.
우리 데이터가 지저분해도 수강할 수 있나요?
가능합니다. 다만 이벤트 품질이 매우 낮으면 코호트 실습의 해석 폭이 좁아집니다. 이 한계는 강의에서도 명시적으로 다룹니다.
수료증이 있나요?
최종 플레이북을 제출한 수강생에게 디지털 수료 확인서를 드립니다. 국가 공인 자격은 아닙니다.
환불은 어떻게 되나요?
개강 전·후에는 환불 정책에 따릅니다. 결제·환불 처리는 별도 안내 채널에서 진행됩니다.